Generelle oplysninger

Grauballe Bryghus
Hagemannsvej
8600 Silkeborg
CVR nr.: 34488142
Telefon: 86877684
E-mail: ale@grauballe-bryghus.dk

Priser

Hos Grauballe Bryghus tager vi forbehold for eventuelle fejl i vores angivne priser. Endvidere forbeholder vi os ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages samtidig forbehold for udsolgte varer.

Betaling

Grauballe Bryghus modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal, MobilePay, Bankoverførsel. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Levering

Grauballe Bryghus tilstræber at afsende ordrer inden for 3-10 hverdage efter bestilling. Vi leverer til hele Danmark og tilbyder følgende leveringsmuligheder:

• Levering til pakkeshop med GLS
• Hjemmelevering med WebrinQ

Ved hjemmelevering med WebrinQ leveres pakken direkte til den leveringsadresse, der er angivet ved bestillingen. WebrinQs standardservice omfatter hjemmelevering til privatadresser, og pakken kan efter aftale med modtageren afleveres uden personlig kvittering.

Alle forsendelser fra Grauballe Bryghus sendes med leveringsgaranti. Hvis varer bliver beskadiget under transporten, sørger Grauballe Bryghus for at erstatte de beskadigede varer.

Ved hjemmelevering med WebrinQ står Grauballe Bryghus ligeledes inde for leveringen. Hvis en forsendelse er registreret som afleveret på kundens adresse, men pakken ikke kan findes eller ikke er kommet kunden i hænde, bedes kunden kontakte vores kundeservice hurtigst muligt. Vi undersøger herefter sagen og sørger for erstatning i form af nye varer, hvis pakken ikke kan lokaliseres.

Ved levering til pakkeshop kan det forekomme, at det valgte udleveringssted er fyldt eller på anden måde ikke kan modtage pakken. I så fald kan pakken blive omdirigeret til et nærliggende udleveringssted. Kunden vil modtage besked herom.

Varer leveres som udgangspunkt på hverdage. WebrinQ har en vejledende transittid i Danmark på 1 hverdag efter afhentning, men der kan forekomme forsinkelser. Den samlede leveringstid fra bestilling vil som udgangspunkt ikke overstige 10 dage, medmindre andet er oplyst i forbindelse med købet.

For enkelte produkter eller kampagner kan der gælde særlige leveringsvilkår. Disse vil fremgå tydeligt på produktsiden eller inden købet gennemføres.

Fragt koster 69 kr. på ordrer under 600 kr. Ordrer over 600 kr. leveres fragtfrit.

Varerne leveres til den leveringsadresse eller det udleveringssted, som kunden vælger ved bestillingen, medmindre andet er aftalt.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen. Grauballe Bryghus vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Læs mere om din reklamationsret på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten, skal varen sendes til:
Grauballe Bryghus
Hagemannsvej
8600 Silkeborg
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Refusion

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af reg.nr. og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Oplysningerne kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

Fortrydelsesret

Grauballebryghus.dk tilbyder 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.

Fortrydelsesretten gælder kun, såfremt varen returneres i kurant stand og i ubrudt original emballage. Dette betyder, at varen ikke må være åbnet, beskadiget eller på anden måde forringet.

For levnedsmidler og varer til husholdningen bortfalder fortrydelsesretten, hvis emballagen er brudt, eller hvis varen af hygiejniske, holdbarhedsmæssige eller kvalitetsmæssige årsager ikke længere kan videresælges.

Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du kontakte os på ale@grauballe-bryghus.dk inden for 14 dage efter modtagelse af varen.

Alkohol

Iflg. Dansk lovgivning skal personener være minium 18 år for at købe alkohol over 6.00%. For køb af alkohol under 6.00% skal personen være fyldt 16 år.
Vi forbeholder os ret til at bede om fremvisning af gyldigt billed-ID som aldersdokumentation i tvivlstilfælde.

Klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.
Link: Klageportal for Nævnenes Hus

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: ale@grauballe-bryghus.dk